ORNALACE – GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş oluşturduğunuzda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş ve ödeme bilgileri
IP adresi ve cihaz bilgileri
Site kullanım ve gezinme bilgileri

Bu bilgiler, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri desteği sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılmaktadır.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması
Müşteri taleplerinin ve destek süreçlerinin yürütülmesi
İade, değişim ve kargo süreçlerinin yönetilmesi
Kampanya, duyuru ve bilgilendirme içeriklerinin iletilmesi
Site performansının geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Ödeme Güvenliği

Ornalace üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri, güvenli altyapılar aracılığıyla sağlanmaktadır. Kart bilgileriniz tarafımızca kaydedilmez, saklanmaz ve doğrudan görüntülenmez. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme sağlayıcıları ve SSL korumalı bağlantılar üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Web sitemizde kullanılan güvenlik önlemleri sayesinde bilgileriniz yetkisiz erişimlere karşı korunmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Korunması

Müşterilerimize ait kişisel veriler gizli tutulur ve yalnızca hizmetin doğru şekilde sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenir. Ornalace, kullanıcı bilgilerini izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşmaz, satmaz veya ticari amaçla devretmez.

Ancak aşağıdaki durumlarda ilgili bilgiler sınırlı olarak paylaşılabilir:

Siparişin teslim edilebilmesi amacıyla kargo firmalarıyla
Ödeme işlemlerinin tamamlanabilmesi amacıyla ödeme kuruluşlarıyla
Muhasebe, yasal yükümlülükler ve resmi talepler kapsamında yetkili kurumlarla
Teknik altyapı, hosting ve e-ticaret hizmet sağlayıcılarıyla, yalnızca gerekli ölçüde

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site kullanımını analiz etmek ve bazı işlevleri sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezler sayesinde ziyaret tercihleri hatırlanabilir ve site performansı geliştirilebilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını sınırlandırabilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda web sitemizin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

6. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemiz; ödeme, analiz, reklam, kargo veya teknik altyapı hizmetleri kapsamında üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabilir. Bu hizmet sağlayıcılar yalnızca ilgili hizmetin sunulabilmesi için gerekli bilgilere erişebilir.

Ornalace, bağlantı verilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından doğrudan sorumlu değildir. Bu nedenle kullanıcıların ilgili üçüncü tarafların politikalarını ayrıca incelemesi önerilir.

7. Veri Güvenliği Önlemleri

Ornalace, kullanıcı bilgilerinin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda:

SSL güvenlik sertifikası kullanılmaktadır
Yetkisiz erişime karşı sistem korumaları uygulanmaktadır
Ödeme işlemleri güvenli altyapılarla yürütülmektedir
Verilere erişim yalnızca gerekli kişilerle sınırlandırılmaktadır

Buna rağmen internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin hiçbir zaman yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez. Kullanıcılar da kendi hesap ve cihaz güvenliklerinden sorumludur.

8. Kullanıcının Hakları

Kullanıcılar, kendileriyle ilgili işlenen kişisel verilere ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
Gerekli şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Verilerin işlenmesine ilişkin itirazda bulunma

Bu tür talepler için bizimle iletişim sayfamız veya destek kanallarımız üzerinden bağlantıya geçebilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Ornalace, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.