Kargo politikası

İade ve Değişim Politikası

Ornalace olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İade ve Değişim Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade işlemlerinin sorunsuz ilerleyebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış ve temiz durumda olması
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması
• Orijinal haliyle gönderilmesi

gerekmektedir.

Hijyen kuralları gereği küpe ve bazı aksesuar ürünlerinde iade yapılamamaktadır. Bu konuda her zaman size destek olmaya hazırız.

Değişim Süreci

Beden veya model değişimi taleplerinizde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Stok durumuna bağlı olarak en hızlı şekilde yardımcı olunur.

Amacımız size en uygun ürünü ulaştırmaktır.

Kargo Süreci

İade ve değişim gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda tüm kargo süreci tarafımızdan karşılanır.

İade Ödemesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve onaylanır. Onaylanan iadeler 3–7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile tarafınıza iade edilir.

Ornalace olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz.

 Sipariş Hazırlama Süresi Verilen siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Kargo Süresi Kargo firması teslim süreleri bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir. Genellikle teslimat süresi: • 1–3 iş günü (Türkiye içi) • Yoğun dönemlerde veya resmi tatillerde süre uzayabilir. Kargo Ücreti Kargo ücreti ödeme sayfasında siparişinize göre hesaplanarak gösterilir. Dönemsel kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Kargo Teslimatı Sipariş teslim edilirken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Teslim Edilemeyen Siparişler Yanlış adres bilgisi veya teslim alınmayan kargoların firmamıza geri dönmesi durumunda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir. İletişim Kargo ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 📞 WhatsApp: 0535 040 93 82

📍 Merkez: Fatih / İstanbul